Zahraniční trend: zdravá firemní kultura
Zahraniční trend: zdravá firemní kultura
Nepodceňujte atmosféru na
pracovišti a firemní kulturu ve Vaší firmě. Nespokojení zaměstnanci a jejich
vysoká fluktuace můžou mít fatálnější následky na Vaše podnikání než byste
čekali. Jak to dělají v zahraničí?
České firmy v mnoha ohledech
pečlivě sledují zahraniční trendy. Inspirovali se změnami pracovního prostředí
(kanceláře open space, které jsou dnes již na ústupu), zkouší nové nástroje
prodeje i marketingu (obsahový marketing, guerilla marketing), apod. Jen ale
nepatrné procento z nich ze zahraničí přijalo vzor téměř nejdůležitější –
rozvoj firemní kultury. Zejména pak podniky malé a střední.
Zahraniční firmy si jasně
uvědomují, že problémy firmy vždy netkví jen v jasně zřejmých příčinách, jako
je nehospodárnost, špatné cash-flow nebo nedokonalý produkt. Na ekonomické
zdraví firmy má značný vliv přetížení majitele či manažerů, stres, nedostatek
důvěry uvnitř firmy, nízká otevřenost managementu vůči zaměstnancům, vysoká
fluktuace zaměstnanců, která je způsobená právě nezdravou firemní kulturou. Z
toho všeho vyplývá malá ochota pracovníků se angažovat, malá ochota k
zodpovědnosti, nízká míra organizace práce, zaměstnanci přesně nevědí, co mají
dělat, špatná koordinace všech činností uvnitř firmy, časté zmatky uvnitř
firmy, reklamace od zákazníků a tedy i nižší prodeje a klesající tržby.
Na českém trhu mnoho lidí za
důkaz zdravé firemní kultury automaticky považuje různé benefity pro
zaměstnance, školení a team buildingy jednou či dvakrát do roka. Firemní
kultura ale odráží každodenní atmosféru na pracovišti, vzájemnou komunikaci,
způsob vedení a delegování úkolů. Často se tak dotýká přímo vedoucích
pracovníků, což její „ozdravení" ve firmě mnohdy komplikuje.
Zaměstnanci ve firmě s nefunkční
firemní kulturou jsou často nevýkonní, více chybují, nekomunikují a bojí se
náročnějších úkolů, neboť pracují pod stresem, v atmosféře nedůvěry a strachu,
což se odráží i na prosperitě celé firmy. Naopak relativně spokojený a vedení
firmy důvěřující zaměstnanec pracuje uvolněněji, rychleji, kreativněji, jeví
více zájmu o spolupráci a komunikaci – tudíž je ve finále i produktivnější ve
své práci.
Jaký efekt na výnosy můžou mít i
nepatrné změny na firemní kulturu dokazuje například jedna společnost
zabývající se projekční a investiční činností, která se po letech stagnace
rozhodla skloubit zájmy své a svých zaměstnanců. Důvodem pro toto rozhodnutí
byla vysoká fluktuace zaměstnanců. Ve firmě s řádově 30 pracovními pozicemi se
za posledních sedm let vystřídalo na 50 lidí. Po vstupní analýze bylo zavedeno
několik rychlých opatření. Jednak se zavedly pravidelné týdenní porady a
pravidelná kvartální setkávání všech zaměstnanců s majitelem firmy. Toto
opatření mělo za cíl zvýšit otevřenost v komunikaci a informovanost ve firmě.
Pouhá zvýšená četnost a otevřenost v komunikaci dokáže sama o sobě doslova malý
zázrak.
Klíčoví zaměstnanci byli vtaženi
do přípravy strategie dalšího rozvoje firmy. Zaměstnanci získali odpovědi i na
problémové otázky, vedení se naučilo na připomínky podřízených reagovat
konstruktivně. Majitel opustil přístup k zaměstnancům ve stylu: když se ti to
nelíbí, tak jdi, za branou firmy stojí další stovky lidí na tvé místo (toto je
velký omyl, žádné takové číslo opravdu kompetentních lidí za branami nestojí).
Zároveň byli po důkladném prozkoumání situace a všech okolností propuštěni z
pracovního poměru dva zaměstnanci, kteří svým podbízivým přístupem, dvojstranou
komunikací a intrikujícím chováním spoluvytvářeli atmosféru nedůvěry, strachu, uzavřenosti
a neochoty se angažovat pro firmu. Postupně se na každodenní bázi zavedlo mnoho
miniaturních opatření, včetně například změny dodavatele obědů.
Zaměstnanci se zpočátku velmi
nedůvěřivě dívali na to, co se ve firmě děje. Nicméně s přibývajícím časem
rostla jejich důvěra nejen v projektový tým, ale především v majitele firmy, s
nímž měli v minulosti velice špatné zkušenosti. Výsledkem bylo, že stačily cca.
tři měsíce a zaměstnanci se s firmou více ztotožnili, byli spokojenější,
zastavila se fluktuace a vcelku pochopitelně vzrostla stabilita firmy, neboť
společnost si uchovala zkušenosti z trhu i své know-how. Vyšší odbornost pak
logicky vedla ke konkurenční výhodě, k větší spokojenosti zákazníků a tedy
i k ekonomickému efektu.
Tento příspěvek poskytuje marketingový specialista, odborník na růst a rozvoj firem, podnikatel, školitel, lektor a kouč v oblastech management, prodej, marketing a finance – Ing. Bc. Jiří Jemelka, zakladatel společnosti J.I.P. pro firmy s.r.o. zaměřené na zvyšování produktivity v obchodních i výrobních firmách (www.jip-pf.cz), provozovatel specializovaného webu www.restrukturalizace.cz a marketingového poradenství na www.btci.cz. Vystudoval VŠB-TU Ostrava, obor Management a Ekonomika, dálkově studoval na Impac University, USA, Florida 2005, studijní obor: Operations Organization.
10 let se Jiří Jemelka věnuje podnikovému a marketingovému poradenství, rozvoji, revitalizaci a restrukturalizaci firem, a vzdělávání podnikatelů, manažerů, marketingových pracovníků a obchodníků. V roce 2011 byla úspěšnost projektů na úrovni 80%. V roce 2013 vydal knihu o obchodování: Prodej, dřina nebo hra – více na: www.grada.cz Na tomto místě je Vám k dispozici se svými názory, které souvisí s podnikáním, managementem, marketingem a prodejem. Pokud řešíte složité otázky v oblasti provozu Vašeho podniku, personalistiky, financí, marketingové strategie či výkonnosti prodejního týmu a zajímal by Vás názor experta na podnikatelské, manažerské a marketingové poradenství, zvyšování tržeb a čistého zisku, neváhejte se na nás obrátit s Vaší otázkou a zjistíte, že na oplátku získáte informace, které jsou o reálném světě, rychlé aplikaci, stimulaci k výkonům, výsledkově zaměřené, nikoliv teoretické a hlavně – ziskotvorné. Pište na email: jiri.jemelka@jip-pf.cz, volejte na: 603995052.
Poslední zprávy z rubriky Okénko pro podnikatele:
Přečtěte si také:
Příbuzné stránky
- Referent/Referentka Projektů Kultury A Památkové Péče Oddělení Kultury Odboru Kultury A Památkové Péče, nejvyšší mzda - Volná pracovní místa
- Referent kultury a muzejních sbírek oddělení kultury na odboru sportu, kultury a památkové péče - nabídka práce
- Referent kultury a muzejních sbírek oddělení kultury na odboru sportu, kultury - nabídka práce
- Referent Kultury A Muzejních Sbírek Oddělení Kultury Na Odboru Sportu, Kultury - Volná místa
- Referent/referentka projektů kultury a památkové péče oddělení kultury odboru kultury a památkové péče - nabídka práce
- Referent/referentka agendy kultury oddělení kultury odboru kultury a památkové péče - nabídka práce
- Referent kultury oddělení kultury na odboru sportu, kultury a památkové péče - nabídka práce
- Referent/referentka agendy kultury oddělení kultury odboru kultury a památkové péče, Brno - nabídka práce
- US - HDP za 1Q17 dále vylepšen na +1,4% díky spotřebitelům, firemní zisky rostly méně, snížení tempa růstu firemních výdajů
- Zprávy Firemní dokumenty - Firemní dokumenty
- Firemní Rekreační Středisko, Firemní Akce, Vzdělávání - Volná pracovní místa
- Firemní Benefity, Notebook, Firemní Telef. Tarif, Tiskárna, nejvyšší mzda - Volná pracovní místa