Dovolenou za pár kaček z internetu? Polovina Čechů ji reklamuje. Na co si dát pozor?
Na co si dát pozor a jak se vyhnout podezřelým zájezdům radí právník Milan Jelínek z advokátní kanceláře Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři. Uvádí, že během loňského léta nakoupili Češi na slevových portálech 78 827 zájezdů za 180 milionů korun. Reklamace se přitom nejčastěji týká kvality ubytování a jídla. Komu si ale stěžovat?
„Zájezd se zásadně reklamuje u toho, kdo se zavázal ho poskytnout. Při nákupu na slevovém portálu je to cestovní kancelář. Ve vztahu ke slevovému portálu zpravidla žádný nárok z reklamace nevzniká, je však namístě pečlivě prostudovat všechny smluvní podmínky. Některé slevové portály nabízejí v případě problémů s poskytovateli služeb určitou formu kompenzace či pomoc při řešení,“ vysvětluje Milan Jelínek. Dodává, že v případě reklamace v místě pobytu je vhodné sepsat zápis přímo s delegátem a nechat si jej od něj potvrdit.
Mít se na pozoru je přitom vhodné i při počítání počtu slev, které portál nabízí. Není totiž výjimkou, že obchodníci nabídnou víc slev, než jsou následně schopni poskytnout. Například restaurace nebo hotel mohou být již plně obsazené až do konce platnosti prodávaného poukazu (voucheru). Prodejce proto není následně objednanou službu schopen poskytnout. Jak v takovém případě postupovat? „Není-li možné nebo účelné odstoupit od smlouvy nebo smlouvu jinak ukončit, je nutné hledat řešení, které poskytovatele donutí k tomu, aby se ke svým závazkům postavil čelem. Takovým řešením může být občanskoprávní žaloba na plnění, podnět kontrolnímu orgánu nebo v krajním případě i trestní oznámení,“ říká právník Jelínek s upozorněním, že odstoupení od smlouvy je možné pouze v době platnosti voucheru. Poté již nikoliv.
Jak vybrat bezpečný a věrohodný slevový portál?
První slevové portály se objevily v roce 2010. Dnes jich v České republice existuje kolem 120. Stoprocentně spolehlivý způsob, jak poznat ten seriozní, bohužel neexistuje. Je však možné vysledovat náznaky poukazující na spolehlivost. „Provozovatele je například možné prověřit v obchodním a insolvenčním rejstříku. Pokud je v likvidaci nebo v platební neschopnosti, určitě je na místě opatrnost. Může být i ochota a rychlost, s jakou portál reaguje na doplňující dotazy k nabízeným slevovým akcím. Rozhodující význam mohou mít názory uživatelů, kteří již služeb slevového portálu využili,“ zakončil radou Milan Jelínek.
TNBiz.cz - Zprávy TNBiz jsou zpravodajským kanálem Televize Nova, TN.cz společnosti CET 21. TN.cz přináší zpravodajství z domácí i zahraniční ekonomiky a politiky.
Poslední zprávy z rubriky Osobní finance:
Přečtěte si také:
Prezentace
26.04.2024 Historie a vývoj vodovodních baterií: Od...
25.04.2024 Pobřeží Egejského moře - ideální tip na všechny...
24.04.2024 Výsledková sezóna: Jak se daří výrobcům čipů a...
Okénko investora
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Štěpán Křeček, BHS
Petr Lajsek, Purple Trading
Ali Daylami, BITmarkets
Michal Brothánek, AVANT IS
Miroslav Novák, AKCENTA
Spotřebitelská inflace v eurozóně odeznívá, pro služby to však úplně neplatí
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz
Okénko finanční rady
Petr Holub, MojeNebankovka
Ondřej Vacek, Ušetřeno.cz
Nechcete přijít o peníze? 5 zásadních tipů, jak úspěšně využít pojištění storna
Zuzana Dubová, RekvalifikacniKurzy.cz
Financování vašeho vzdělávání: Přehled možností financování rekvalifikačních kurzů
Iva Grácová, Bezvafinance
Petr Holub, Zoxo Financial s.r.o.
Marek Pokorný, Portu
Tomáš Kadeřábek, Swiss Life Select
Lukáš Kaňok, Kalkulátor.cz